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近日，有深圳网友发帖称，自己在深圳市儿童公园内的母婴室给孩子哺乳时，被公园保洁员强行开门。深圳市儿童公园管理处回应称，已于15日下午与当事人进行了沟通协商，保洁员系外包物业服务公司员工，目前已被调离儿童公园工作岗位，后续会要求物业服务公司对公园内相关工作人员开展专项培训。
在经历上述遭遇后，这位网友选择了报警，视频监控还原了当时的场景。警方给出的解释是，保洁员想进母婴室喝水因此用钥匙开门。这位网友表示，当时保洁员在母婴室门口吃饭，多次敲门后，她反复答复说“在喂奶，请稍等一下”，但对方仍继续多次敲门，未理会她的提醒强行开门。
综合上述细节不难看出，保洁员应该知道母婴室里面有人，但是耐心不足，在没有充分沟通的情况下就开了门。这位网友的反应很正常，换位思考，对方未经允许就私自进入母婴室，实在太不礼貌。从网友的反馈看，很多人表示在母婴室也曾遇到被保洁人员强行开门的情况，还有网友表示一些公园、商场的母婴室会被人当作休息室使用，甚至遇到母婴室、第三卫生间被锁起来的情况。
面对这样的情况多数人可能不会太计较，像这次案例中网友选择报警来处理的情况算是比较少见。可能有的人会觉得报警小题大做，可细想一下，类似现象的确值得注意，考虑到问题比较普遍，如果每个人都完全视其为个人纠纷，而忽视了母婴室管理方的责任，那么很可能类似的问题今后会反复出现。
这位网友之所以反应如此激烈，原因就在于保洁员的做法违背了设立母婴室的初衷。为什么要单独设置母婴室？一个重要原因在于，母婴群体有着特殊的隐私保护需求，有了母婴室就可以从容满足孩子的各种需求。从哺乳到换纸尿裤，都是极其私密的操作，大家不愿意在大庭广众之下做这些事。照顾这种需求，在公共场所设置母婴室，反映了社会文明的进步。
但问题在于，有的人缺乏相应的意识。正如公园工作人员所说到的，保洁员的做法“人文关怀可能还不够”。就拿这个案例来说，保洁员明知里面有人还要硬闯，换位思考的话，她可能觉得自己是女性，所以不会感到尴尬，她不觉得这样做有什么问题，并且想象对方也不会在意。
这样的心理比较常见，归根结底还是隐私观念跟不上，隐私对于个人乃至社会文明的价值，并不是所有的人都能完全理解。至于女性保洁员进入母婴室，可能在有的人看来也不是什么大不了的事。这样的说法并非出于某种成见，每一代人的生活环境、社会观念都不一样，彼此的观念冲突很正常，只是说，如果事先确立相应的规范，就可以避免类似的纠纷。
每个工作岗位都有特定的约束，要做好就不能完全寄希望于员工自觉。管理方没有作相应的规定，或者没有做培训，可能觉得那都是一些常识，大家都会懂的，但现实并不乐观。很多网友反映类似的遭遇，说明问题具有相当的普遍性。现如今，各地都在完善母婴室这样的公共设施，但忽视管理的情况却值得注意。这里的管理，除了定时开放、卫生保障等，当然也包括其他规范，能做什么，不能做什么，要把握好分寸。像保洁员随意闯入的现象，无论你是什么性别，显然都需要避免。设立母婴室是为了方便母婴群体，保护他们的隐私，如果没有尊重隐私的自觉，那母婴室就形同虚设了。
此次案例反映的问题引起了不少人的共鸣，不妨借着这个契机放大杠杆炒股，补上相应的管理漏洞。